L’Association nationale El Aman pour la protection des consommateurs Interpelle le Ministre des Transports

COMMUNIQUÉ n°10-2025 

L’Association nationale El Aman pour la protection des consommateurs salue la décision des pouvoirs publics d’autoriser l’importation de bus neufs, mesure longtemps attendue par les citoyens et les opérateurs de transport.

Cependant, au-delà du seul aspect technique lié à l’importation, notre association a officiellement saisi Monsieur le Ministre des Transports afin de rappeler que le droit des consommateurs-usagers à la sécurité, à la santé, au confort, à l’information et à la dignité doit rester une priorité absolue.

Dans sa correspondance, El Aman a formulé plusieurs propositions, parmi lesquelles :

• L’équipement obligatoire des bus en dispositifs modernes de sécurité (chronotachygraphe, ceintures, systèmes anti-incendie, caméras, etc.) ;
• Le renforcement des contrôles techniques et organisationnels au départ des gares routières et sur la route, y compris par des brigades mobiles ;
• L’amélioration des conditions de service pour les passagers : propreté, respect des horaires, tenues vestimentaires, information claire et accessible, mise en place d’une plateforme numérique pour consulter les trajets et déposer des réclamations ;
• La formation qualifiante des chauffeurs et receveurs (premiers secours, mécanique de base, réglementation, droits des usagers, éthique et comportement) ;
• L’accessibilité des Personnes à Mobilité Réduite (PMR), avec l’obligation pour les opérateurs de disposer d’un quota minimal de bus adaptés.

Par cette démarche, l’Association El Aman réaffirme sa détermination à défendre les droits légitimes des consommateurs-usagers et appelle à faire du transport collectif un service moderne, sûr et digne, à la hauteur des standards internationaux.

Alger , le  27 Août 2025

Hacène MENOUAR

Président de l’Association EL-AMAN