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COMMISSION DE RÉGULATION DE L’ÉLECTRICITÉ ET DU GAZ (CREG): RENCONTRE NATIONALE AVEC LES ASSOCIATIONS DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS
Transition énergétique : Les associations de consommateurs au cœur du dialogue avec le secteur de l'énergie
À l'invitation de la Commission de régulation de l'électricité et du gaz (CREG), les associations nationales de protection des consommateurs se sont imposées comme des partenaires incontournables lors de la rencontre nationale consultative organisée le 18 juin 2026 à Alger. Placée sous le haut patronage du ministre de l’Énergie et des Énergies renouvelables, le Dr Mourad Adjal, cette journée a placé les attentes des citoyens au centre des débats.
Les consommateurs, acteurs majeurs du service public
Loin d’être de simples observatrices, les associations de protection des consommateurs ont activement pesé sur les débats de cette rencontre. En portant la voix des ménages algériens, leurs représentants ont dressé un état des lieux sans concession de la consommation d'énergie dans le pays. Ils ont directement interpellé les hauts responsables du secteur — dont la présidente de la CREG, Mme Baya Chekired, et les dirigeants du groupe Sonelgaz — sur les problématiques concrètes vécues au quotidien par les citoyens.
Cette force de proposition a été saluée par le ministre de l’Énergie, qui a rappelé que le renforcement de la protection du consommateur est un engagement fort des pouvoirs publics. Selon lui, c'est précisément ce dialogue direct avec les associations qui permettra d'élever les performances du service public vers plus de qualité, d'efficacité et de durabilité.
Une synergie pour moderniser et sensibiliser
La rencontre a également permis d'évaluer les avancées numériques (plateformes électroniques, simplification des procédures) déployées par la CREG et Sonelgaz-Distribution pour mieux prendre en charge les doléances des clients. Les associations ont ainsi pu examiner ces nouveaux outils destinés à faciliter le quotidien des usagers.
Face aux défis climatiques et à la hausse de la demande d'électricité en période estivale, le rôle des associations s'avère aussi crucial sur le terrain de la sensibilisation. Aux côtés de l'Agence nationale pour la promotion et la rationalisation de l’utilisation de l’énergie (APRUE), elles sont appelées à devenir des relais majeurs pour ancrer une culture de consommation responsable et promouvoir l'efficacité énergétique auprès des foyers.
Un engagement prolongé sur le terrain des administrations
Preuve de leur influence grandissante, les présidents des associations de protection des consommateurs ont également participé à un atelier stratégique en marge de l'événement principal. Aux côtés des administrations publiques et des fédérations professionnelles, ils ont activement planché sur les mesures à adopter pour rationaliser la consommation énergétique au sein même des structures de l'État.
En clôture des travaux, la présidente de la CREG a insisté sur la nécessité d'intensifier ce travail collaboratif avec les associations. Une alliance indispensable pour bâtir un service public moderne, performant et véritablement aligné sur les aspirations du citoyen algérien.
Documentation consommateur :
Guide-du-Consommateur-elec-gaz
Procedure de conciliation- CREG
